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Manual Smart lock Tenon e15


Manual de usuario · Cerradura inteligente

Manual Cerradura Inteligente E15

Guía completa para usar, configurar y gestionar la cerradura E15 desde la app Smart Life (Tuya): registrar administrador y usuarios, agregar la cerradura al hogar, invitar miembros y generar códigos temporales para huéspedes.

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Cerradura inteligente E15 Service Home Tech, vista frontal y trasera

Manual visual preparado por Service Home Tech para explicar el uso diario de la cerradura E15, la configuración desde el teclado y todo el flujo en la app Smart Life (Tuya): crear la cuenta, crear el hogar en Panamá, agregar el dispositivo, invitar a los miembros del apartamento y generar códigos temporales para huéspedes. ¿Necesitas apoyo? Escríbenos por WhatsApp +507 6698-5872.

Parte 1 — La cerradura E15

Todo lo que necesitas saber sobre el hardware: cómo se abre, cómo se programa desde el teclado y cómo se hace la primera configuración.

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Guía de entrega · E15 Smart Lever Lock

Características principales

Resumen de funciones de la cerradura E15, organizado para el cliente final. La información técnica se basa en la página oficial del producto y las imágenes de configuración suministradas.

FP

Huella dactilar

Sensor semiconductor integrado en la manilla, con identificación rápida.

#

Contraseña

Entrada por panel táctil. Función de contraseña virtual / protección de contraseña.

IC

Tarjeta IC

Permite apertura mediante tarjeta IC registrada.

KEY

Llave mecánica

Método de respaldo físico. Se incluyen 2 llaves mecánicas según la fuente oficial.

APP

App Smart Life / Tuya

Vinculación desde red Wi-Fi 2.4 GHz. Permite abrir remotamente, invitar usuarios y crear códigos temporales.

!

Seguridad

Alarma por manipulación y bloqueo temporal por verificaciones incorrectas.

Resumen visual

Diseño de palanca con pantalla táctil acrílica / vidrio templado, acabado moderno, indicador circular y operación guiada por voz clásica.

Funciones destacadas

  • Función anti-ojo de gato independiente.
  • Indicador circular con cambio de color.
  • Panel táctil grande de alta resolución.
  • Alarma cuando el panel frontal se deforma por manipulación.

Bloqueo por intentos fallidos

La cerradura entra en bloqueo temporal cuando el usuario se verifica incorrectamente 5 veces en un lapso de 5 minutos. La fuente oficial indica modo de sueño de 90 segundos; las imágenes suministradas indican espera de 5 minutos o apertura con llave mecánica.

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Ficha técnica · Datos del producto

Especificaciones técnicas

Datos completos de la cerradura E15 organizados por bloque para que puedas validar la compatibilidad con tu puerta antes de instalar.

Operación y acceso

Modelo E15
Formas de apertura Huella / Tarjeta IC / Contraseña / Llave mecánica
Sistema de operación Indicaciones de voz clásicas
Capacidad de usuarios 100 grupos
Lector de huella Sensor semiconductor
Tiempo de identificación ≤ 0.5 s
Entrada de contraseña Tecla táctil
Función de contraseña Contraseña virtual / protección de contraseña

Construcción e instalación

Colores Matt Golden / Black
Materiales Zinc Alloy + ABS
Material de pantalla Tempering Glass
Cerraduras / mortise compatibles J6068EX, J6068W, J6068L
Gancho superior/inferior Soportado
Cilindro Grado C
Llaves mecánicas 2
Espesor de puerta 45–100 mm

Energía y ambiente

Alimentación 4 baterías alcalinas AA de 1.5V
Ambiente de trabajo -20 °C a 75 °C
Recordatorio de batería baja Indicado en fuente oficial
Puerto de emergencia N/A — no especificado en la fuente

Validación antes de entregar

Confirmar que la puerta cierre libremente, que el pestillo no roce, que la manilla accione correctamente y que el administrador quede registrado antes de agregar usuarios.

Huella
Contraseña
Tarjeta IC
Llave mecánica

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Uso diario · Cliente final

Uso diario de la cerradura

Cuatro maneras de abrir la cerradura E15. La forma más usada es la huella, pero todas funcionan de forma independiente.

Abrir con huella

  1. Toque o active la cerradura. Coloque el dedo registrado sobre el lector de huella.

  2. Espere la verificación. Si la huella coincide, accione la manilla para abrir.

Abrir con contraseña

  1. Toque el panel táctil. Ingrese la contraseña registrada.

  2. Confirme con #. Al aprobarse, accione la manilla para abrir.

Abrir con tarjeta IC

  1. Active el panel. Acerque la tarjeta IC registrada al área de lectura.

  2. Abra la puerta. Una vez validada, accione la manilla.

Abrir con llave mecánica

  1. Use la llave de respaldo. Utilícela cuando la cerradura no pueda abrir por métodos electrónicos.

  2. Guárdela fuera del apartamento. Debe quedar disponible para emergencias.

Intentos incorrectos: en modo estándar, el sistema entra en falla si el usuario se verifica incorrectamente 5 veces en un lapso de 5 minutos. La cerradura emitirá un pitido intermitente y el LED parpadeará en rojo. Espere el tiempo indicado por la cerradura o abra con llave mecánica.
Modo demo: en este modo, cualquier huella, contraseña o tarjeta puede abrir la puerta. Debe configurarse un administrador para usar la cerradura de forma segura.

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Configuración inicial · Administrador

Configuración inicial

Estos pasos preparan la cerradura para dejar de usar el modo demo y registrar el primer administrador.

Paso recomendado al encender: presione 2 para configurar el idioma en inglés antes de continuar con la configuración inicial.

1. Modo demo

  1. Tocar la pantalla.

  2. Probar un método de desbloqueo: huella / contraseña / tarjeta IC.

En modo demo, cualquier huella, contraseña o tarjeta puede abrir la puerta.

2. Configurar administrador

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar al modo maestro.

  3. Colocar 6 veces una huella, variando la posición.

  4. Introducir una contraseña de 6–8 dígitos y luego #.

  5. Volver a introducir la contraseña y luego #.

  6. Apoyar tarjeta IC o presionar # para saltar.

  7. Éxito.

Notas importantes:
1. Por defecto, el sistema asigna el ID 01 al administrador.
2. Al agregar por primera vez al administrador, es imprescindible agregar una contraseña. No se puede saltar ese paso. Si se omite, presionar * para salir del sistema y volver a intentar.

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Programación básica · Registrar usuarios

Registrar usuarios en la cerradura

Use esta secuencia para agregar usuarios con huella, contraseña y/o tarjeta IC directamente desde el teclado de la cerradura.

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar en modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Presionar 1 para agregar usuario o * para salir.

  5. Ingresar número de usuario a agregar 02–99 y luego #.

  6. Colocar la huella 6 veces o presionar # para saltar.

  7. Ingresar una contraseña de 6–8 dígitos o presionar # para saltar.

  8. Reingresar la contraseña y presionar #.

  9. Apoyar tarjeta IC.

  10. Éxito.

Registre y conserve el ID asignado a cada usuario. Ese ID permite editar o eliminar los accesos después.

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Programación básica · Eliminar usuarios

Eliminar usuarios

Use esta secuencia para borrar una credencial específica o todo el ID de usuario.

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar en modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Tocar 2 para borrar usuarios.

  5. Ingresar ID de usuario 02–99 y tocar #.

  6. Tocar 1 para borrar huella.

  7. Tocar 2 para borrar contraseña.

  8. Tocar 3 para borrar tarjeta IC.

  9. Tocar 4 para borrar todo el ID.

  10. Éxito.

Antes de borrar un usuario, confirme el ID correcto para evitar eliminar el acceso de otra persona.

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App y sistema · Wi-Fi y menú de sistema

Configuración Wi-Fi y sistema

Poner la cerradura en modo emparejamiento para vincularla a Smart Life y consultar el menú de sistema (serie, hora, software, volumen, timbre e idioma).

5. Poner la cerradura en modo Wi-Fi

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar en modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Tocar 3 para configuración de red.

  5. Modo de vinculación (la cerradura queda parpadeando).

  6. Seguir los pasos en la app Smart Life (ver sección Agregar dispositivo).

  7. Éxito.

Descargar Smart Life o Tuya Smart, conectar el teléfono a red Wi-Fi 2.4 GHz, tocar “Agregar dispositivo”, seleccionar la cerradura y seguir la app.

6. Configuración de sistema

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar en modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Tocar 4 para configuración de sistema.

  5. 1: consultar número de serie.

  6. 2: consultar hora y fecha.

  7. 3: consultar versión de software.

  8. 4: volumen, nivel 1–4.

  9. 6: timbre, 1 activar / 2 desactivar.

  10. 7: configuración de idioma.

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Ajustes de operación · Prueba, fecha y volumen

Prueba, fecha y volumen

Pruebas de funcionamiento, ajuste de fecha y hora y configuración del volumen del sistema.

7. Modo de prueba / error

  1. Tocar la pantalla.

  2. Doble click en # para entrar al modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Presionar 5 para modo de prueba y error.

  5. Tocar 1 para encender.

  6. Tocar 2 para apagar.

  7. Éxito.

8. Fecha y hora

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar en modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Tocar 6 para configuración de fecha y hora.

  5. Ingresar DÍA-MES-AÑO-HR-MIN o presionar * para salir.

  6. Éxito.

9. Volumen

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar al modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Presionar 3 para configuración de sistema.

  5. Presionar 2 para configuración de volumen.

  6. Presionar 1–4 para seleccionar el nivel de volumen.

  7. Éxito.

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Ajustes finales · Reset, información y soporte

Reset, información y soporte

Procedimiento para restaurar la cerradura a fábrica, consultar la información del equipo y conocer las recomendaciones de mantenimiento.

10. Reseteo de fábrica

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar al modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Tocar 4 para reseteo de fábrica.

  5. Presionar # para confirmar o * para salir.

  6. Éxito.

11. Ver información

  1. Tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # para entrar en modo maestro.

  3. Identificarse como administrador con contraseña o huella.

  4. Tocar 4 para información de sistema o * para salir.

  5. Tocar 1 para ID de la cerradura, 2 para fecha y hora, o 3 para versión de software.

  6. Éxito.

Mantenimiento recomendado

  • Usar baterías alcalinas AA de buena calidad.
  • Cambiar las baterías cuando indique batería baja.
  • No golpear el panel táctil ni forzar la manilla.
  • Limpiar con paño seco y suave.
  • Mantener las llaves mecánicas fuera del apartamento.

Soporte Service Home Tech

WhatsApp: +507 6698-5872
Correo: info@servicehometech.com
Instagram: @servicehomeT
Sitio: servicehometech.com



Parte 2 — App Smart Life (Tuya)

Guía visual para instalar la app, crear tu usuario, crear el hogar del apartamento en Panamá, agregar la cerradura E15, invitar a miembros y generar códigos temporales para tus huéspedes.

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Smart Life · Paso 1 de 5

Cómo crear mi usuario en Smart Life

Antes de vincular la cerradura, cada persona necesita su propia cuenta en Smart Life (o Tuya Smart). Basta con hacerlo una sola vez — luego se usa siempre esa cuenta.

Descargar la app

  1. Abrir App Store (iPhone) o Google Play (Android).

  2. Buscar Smart Life (o Tuya Smart, es equivalente).

  3. Instalar y abrir la app.

Registrar tu cuenta

  1. En la pantalla de inicio, tocar Registrarse (o Sign up).

  2. Aceptar la política de privacidad.

  3. Seleccionar país: Panamá. ⚠️ Muy importante — esto define el servidor y no se puede cambiar después sin borrar la cuenta.

  4. Ingresar tu correo electrónico o número de celular y tocar Obtener código.

  5. Escribir el código de verificación que llega por correo o SMS.

  6. Crear una contraseña de 6 a 20 caracteres (letras + números).

  7. Listo — la app abre en la pantalla principal.

El país debe ser Panamá para que todos los usuarios de un mismo apartamento puedan compartir el hogar y los dispositivos. Si eliges otro país, la app te aísla en un servidor distinto y no verás las invitaciones.

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Smart Life · Paso 2 de 5

Cómo crear el hogar del apartamento (Panamá)

El “Hogar” en Smart Life representa un espacio físico — casa, apartamento o Airbnb — al que le vas a asociar cerraduras, cámaras, luces, etc. Todos los usuarios que invites después verán solo los dispositivos de ese hogar.

Crear el hogar paso a paso

  1. Abrir Smart Life y tocar la pestaña Yo (esquina inferior derecha).

  2. Entrar a Gestión del hogar (o Home Management).

  3. Tocar Crear un hogar.

  4. Nombre del hogar: escribir algo descriptivo, por ejemplo “Apartamento 501 · Costa del Este” o “Airbnb Punta Pacífica”.

  5. Ubicación del hogar: tocar Establecer y elegir el mapa. País/Región: Panamá. ⚠️ Fundamental — es lo que permite que tú y tus invitados compartan el hogar sin problemas.

  6. Habitaciones: marcar las que aplican (Sala, Cocina, Dormitorio, Entrada, etc.). Puedes agregar “Entrada principal” para la cerradura E15.

  7. Tocar Guardar (esquina superior derecha).

  8. Listo — el hogar aparece como pestaña activa en la pantalla principal.

Consejo Service Home Tech: si administras varios apartamentos (por ejemplo, un edificio o varias unidades de Airbnb), crea un hogar por cada apartamento. Así los dispositivos y los invitados quedan separados y no se cruzan accesos.

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Smart Life · Paso 3 de 5

Cómo agregar la cerradura E15 al hogar

Con el hogar creado, ya podemos vincular la cerradura. La E15 se conecta por Wi-Fi 2.4 GHz — asegúrate de tener a mano la contraseña de la red del apartamento.

Antes de empezar

  • El teléfono debe estar conectado a una red Wi-Fi 2.4 GHz (no 5 GHz).
  • Tener a mano el nombre y contraseña del Wi-Fi.
  • Estar cerca de la cerradura (menos de 3 metros).
  • La cerradura debe tener administrador registrado (ver sección Configuración inicial).

Poner la cerradura en modo emparejamiento

  1. En la cerradura, tocar el panel táctil.

  2. Doble click en # → modo maestro.

  3. Verificarse como administrador (huella o contraseña).

  4. Presionar 3 → configuración de red.

  5. Elegir modo de vinculación. La cerradura queda parpadeando esperando conexión.

Agregar el dispositivo desde Smart Life

  1. Abrir Smart Life en el hogar correcto (arriba a la izquierda debe aparecer el nombre del apartamento).

  2. En la pantalla principal, tocar el botón + arriba a la derecha → Añadir dispositivo.

  3. En el menú lateral izquierdo, tocar Cámara y bloqueo → Bloqueo (Wi-Fi) o Cerradura inteligente (Wi-Fi).

  4. Si la app detecta la cerradura automáticamente, tocar Añadir. Si no, marcar la casilla “Confirmar que el indicador parpadea rápidamente” y tocar Siguiente.

  5. Escoger la red Wi-Fi 2.4 GHz y escribir la contraseña del Wi-Fi. Tocar Siguiente.

  6. Esperar la barra de progreso hasta 100 % (unos 30–90 segundos). La cerradura emitirá un pitido cuando se conecte.

  7. Cuando aparezca “Añadido correctamente”, tocar el ✏️ para renombrar la cerradura (por ejemplo “Entrada Apto 501”).

  8. Asignar la habitación “Entrada principal” y tocar Finalizar.

  9. La cerradura ya aparece en la pantalla principal del hogar.

¿No conecta? Verifica que la red sea 2.4 GHz (no 5 GHz), que la contraseña esté bien escrita y que la cerradura siga parpadeando. Si dejó de parpadear, repite el modo de vinculación desde el panel. También ayuda apagar el Wi-Fi del celular y volverlo a encender.
Si la cerradura ya está conectada y necesitas re-vincularla (por ejemplo, cambio de red WiFi): lo ideal es eliminarla desde la app mientras sigue conectada, en vez de resetearla desde el panel. Confirmará que quedó libre, y ya puedes agregarla de nuevo como un dispositivo nuevo siguiendo los pasos de arriba.

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Smart Life · Paso 4 de 5

Cómo agregar usuarios nuevos al apartamento

Para que otras personas del apartamento (pareja, familiares, empleados, socios) puedan abrir la cerradura desde su celular, hay que invitarlas al hogar. Cada persona debe tener antes su propia cuenta en Smart Life en país Panamá.

Requisito: el usuario a invitar debe crear primero su cuenta Smart Life en Panamá (ver Paso 1 · Crear mi usuario). Si su cuenta está en otro país, la invitación no llegará.

Invitar a un miembro nuevo

  1. Abrir Smart Life y tocar la pestaña Yo (esquina inferior derecha).

  2. Entrar a Gestión del hogar.

  3. Tocar el hogar del apartamento donde vive la cerradura (por ejemplo “Apartamento 501”).

  4. Bajar hasta Miembros del hogar y tocar Añadir miembros.

  5. Elegir Cuenta de la app (recomendado — invitación por correo o teléfono).

  6. Nombre: escribir el nombre visible del miembro.

  7. País/Región: Panamá. (⚠️ debe coincidir con el país donde el invitado creó su cuenta.)

  8. Cuenta: escribir el correo o el número de celular exacto con el que el invitado se registró en Smart Life.

  9. Rol de familia:
    • Administrador: puede agregar/quitar miembros y dispositivos.
    • Miembro común: solo puede usar los dispositivos.

  10. Tocar Guardar (esquina superior derecha).

  11. El invitado recibe una notificación en su app. Debe abrir Smart Life → Yo → Gestión del hogar y aceptar la invitación.

Consejo: los miembros del hogar pueden abrir la cerradura desde la app pero no dejan huella ni tarjeta física. Para huella o tarjeta hay que registrarlos desde el teclado (ver Registrar usuarios en la cerradura). Y para dar acceso temporal a un huésped o técnico, lo más práctico son los códigos temporales.

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Smart Life · Paso 5 de 5

Cómo agregar códigos temporales para huéspedes

Ideal para Airbnb, huéspedes, técnicos, limpieza o entregas: genera un código que solo funciona durante las fechas y horas que tú definas. El huésped no necesita cuenta Smart Life — solo el número.

Opción A · Código temporal por rango de fechas

  1. Abrir Smart Life, tocar la cerradura E15 en la pantalla principal.

  2. Entrar a la pestaña Contraseñas (o Password).

  3. Tocar Añadir → Contraseña temporal (o Time-limited password).

  4. Escribir un nombre del código (por ejemplo “Huésped García 15–20 nov”).

  5. Definir Fecha y hora de inicio (ej. 15 nov 14:00) y Fecha y hora de fin (ej. 20 nov 11:00).

  6. La app genera un código de 6 a 10 dígitos. Tocar Guardar.

  7. Compartir el código con el huésped por WhatsApp, correo o mensaje. Se ingresa igual que una contraseña normal + #.

Opción B · Código dinámico de un solo uso

  1. Abrir Smart Life, tocar la cerradura E15.

  2. Entrar a Contraseñas.

  3. Tocar Contraseña dinámica (o Dynamic password).

  4. La app muestra un código temporal de 6 dígitos válido por ~5 minutos y para un solo uso.

  5. Compartir el código con la persona (técnico, delivery, visita puntual).

  6. Al ingresar el código + # la puerta abre una sola vez y expira.

Ideal para dar acceso puntual a alguien que solo va a entrar una vez, sin dejar códigos permanentes.

Opción C · Códigos recurrentes (personal recurrente)

  1. Abrir la cerradura en Smart Life → Contraseñas.

  2. Tocar Contraseña permanente o Contraseña personalizada (según versión de la app).

  3. Escribir un código de 6 a 10 dígitos y un nombre (ej. “Limpieza · lunes 9–12h”).

  4. Si la app lo permite, definir días de la semana y franja horaria en la que ese código funciona.

  5. Guardar y compartir con la persona.

  6. Puedes eliminar el código en cualquier momento desde el mismo menú.

Ideal para Airbnb / alquiler de temporada: crea un código temporal por reserva con las fechas exactas del check-in y check-out. Al terminar, el código expira solo y no necesitas ir hasta el apartamento a cambiarlo.
Recuerda: los códigos temporales solo funcionan si la cerradura está conectada al Wi-Fi y sincronizada con la app. Si el Wi-Fi se cae, la cerradura sigue funcionando con los códigos ya sincronizados pero no recibe códigos nuevos.

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En Service Home Tech instalamos la cerradura E15, la vinculamos a Smart Life, creamos tu hogar en Panamá, agregamos a los usuarios del apartamento y te dejamos configurados los códigos temporales para huéspedes. Cotización sin costo por WhatsApp.

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Manual elaborado por Service Home Tech con base en la ficha oficial del fabricante de la cerradura E15, las imágenes de configuración suministradas y los flujos actuales de la app Smart Life / Tuya Smart. Si necesitas la versión PDF imprimible, escríbenos por WhatsApp.


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