Términos y Condiciones
Última actualización: 11 de junio de 2026
Estos términos regulan el uso del sitio servicehometech.com y la contratación de los servicios de Service Home Tech (Panamá), incluyendo instalaciones de tecnología, seguridad, climatización y el servicio de Asistente de IA para WhatsApp.
1. Servicios de instalación y proyectos
- Las cotizaciones tienen la vigencia indicada en cada propuesta; los precios pueden variar según condiciones de obra y disponibilidad de equipos.
- Los alcances, fases y tiempos se definen por escrito en cada propuesta aceptada.
- Las garantías de equipos corresponden a las de cada fabricante; la garantía de instalación es la indicada en la propuesta correspondiente.
- El cliente es responsable de proveer condiciones de obra adecuadas (energía, accesos, permisos del PH o proyecto).
2. Asistente de IA para WhatsApp
- El servicio se contrata por planes de facturación anual, pagaderos por adelantado.
- El servicio requiere que el cliente conecte su cuenta de WhatsApp Business mediante el proceso oficial de Meta; el cliente declara ser titular legítimo del número conectado.
- Las respuestas del asistente son generadas por inteligencia artificial. Aunque se configura y prueba con el cliente, pueden producirse respuestas imprecisas; el cliente puede tomar el control de cualquier conversación desde su dashboard.
- Los límites de conversaciones de cada plan son los publicados en la página de Planes. Superado el límite, contactaremos al cliente para ajustar el plan; el servicio no se interrumpe de forma automática.
- El cliente es responsable del contenido y la licitud de la información de negocio (precios, ofertas, promesas comerciales) que configura en su asistente.
- Está prohibido usar el servicio para spam, mensajes masivos no solicitados o fines contrarios a las políticas de WhatsApp/Meta; el incumplimiento puede causar la suspensión del servicio sin reembolso.
3. Renovación y cancelación
- Los planes anuales se renuevan previa confirmación del cliente; avisamos antes del vencimiento.
- El cliente puede cancelar en cualquier momento; el servicio permanece activo hasta el fin del período pagado. No se realizan reembolsos proporcionales salvo acuerdo expreso.
- Las mejoras de plan se aplican de inmediato pagando la diferencia proporcional del año en curso.
4. Propiedad intelectual
El sitio, su diseño, el software del dashboard y los flujos del asistente son propiedad de Service Home Tech o de sus licenciantes. Los datos del negocio del cliente (precios, catálogos, conversaciones con sus clientes) pertenecen al cliente.
5. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 81 de 2019 de Panamá.
6. Limitación de responsabilidad
Service Home Tech no será responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados de interrupciones de servicios de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de IA, hosting) ajenas a nuestro control razonable. Nuestra responsabilidad total frente al cliente del Asistente IA se limita al monto pagado por el plan vigente.
7. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Panamá.
8. Contacto
Para consultas sobre estos términos: info@servicehometech.com · WhatsApp +507 6698-5872.